AMBIENTAL

En Ekodis Corp. nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizamos la satisfacción de nuestros clientes. Si, por alguna razón, no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución que te brinda tranquilidad.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:

Notificación: Debes notificar cualquier problema o insatisfacción con el producto dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar y en el empaque original.

Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro servicio al cliente a través de ekodiscorp@gmail.com, 0960522279/0960232168 o directamente con tu ejecutivo de cuenta. Proporciona la información de la orden y detalles sobre la razón de la devolución.

Autorización de Devolución: Nuestro equipo de servicio al cliente evaluará tu solicitud y te proporcionará una autorización de devolución si cumples con las condiciones.

Envío de Devolución: Después de recibir la autorización de devolución, sigue las instrucciones proporcionadas para enviar el producto de vuelta a nuestra ubicación.

Reembolso o Reemplazo: Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con las condiciones de devolución, procederemos a realizar un reembolso o enviaremos un producto de reemplazo, según tu preferencia.

EXCEPCIONES:

Los productos de cafetería no son elegibles para devolución después de su uso.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de nuestro error.

Atención al Cliente:

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte en cada paso del proceso de devolución. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos a ekodiscorp@gmail.com, 0960522279/0960232168 o directamente con tu ejecutivo de cuenta.

Entrega Eficiente y Segura

En Ekodis Corp. entendemos la importancia de recibir tus productos de manera oportuna y en condiciones óptimas. Nuestra política de envío está diseñada para brindarte una experiencia de compra sin problemas y garantizar la satisfacción en cada entrega.

PROCESO DE ENVÍO:

Procesamiento de Pedidos: Los pedidos se procesarán dentro de 24 horas hábiles después de la confirmación de la compra.

Envío Rápido: Nos esforzamos por enviar todos los pedidos lo más rápido posible. Los plazos de entrega estimados se proporcionarán durante el proceso de compra. Los tiempos estimados son: A nivel local se realizará la entrega dentro de 48 horas hábiles y entregas en provincias se realizarán en un lapso de 3 a 4 días hábiles después de la confirmación de la compra.

Seguimiento de Envíos: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con información de la recepción del pedido y tiempo estimado de entrega. Puedes comunicarte con servicio al cliente para conocer más información.

TARIFAS DE ENVÍO:

Tarifas Estándar: Ofrecemos tarifas de envío estándar competitivas, calculadas durante el proceso de compra, siempre que el pedido sea menor a $60.00.

Envío Gratis: Los pedidos superiores a $60.00 son elegibles para envío gratuito dentro de Quito y en provincias el envío gratuito se realizará a partir de pedidos superiores a $200.00.

DIRECCIÓN DE ENTREGA:

Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega precisa durante el proceso de compra. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por direcciones incorrectas o incompletas.

Recepción de Productos: Al recibir tu pedido, verifica la integridad del paquete antes de firmar el comprobante de entrega. Si hay algún daño evidente en cualquier producto, hazlo constar en el comprobante de entrega y notifícanos de inmediato.

Atención al Cliente: Si tienes preguntas sobre el proceso de envío o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Contáctanos a través de ekodiscorp@gmail.com, 0960522279/0960232168 o comunícate directamente con tu ejecutivo de cuenta.